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Vías de contacto

Correo electrónico: nuraconfort@nuraconfort.com

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00

Preguntas y respuestas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar el producto a casa?

El plazo de entrega depende directamente del proveedor. Hacemos todo lo posible para que tu producto llegue lo antes posible, trabajando con mayoristas que favorezcan los plazos de entrega ágiles, pero el tiempo de entrega puede variar ligeramente dependiendo de la hora en que se hizo la compra y la zona de envío. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo localizo mi paquete?

Una vez que tu pedido salga del almacén, recibirás un correo electrónico de la empresa de mensajería con un enlace para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real. Este enlace te permitirá saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete y la fecha estimada de entrega.

¿Puedo devolver mi compra si no me convence?

Claro que sí. Si tu compra no te satisface, puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción. Es importante que el producto esté en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin signos de uso. Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o correo electrónico, y te guiaremos paso a paso.

¿Qué garantía tienen los productos vendidos por Nura?

Todos los productos vendidos por Nura cuentan con una garantía legal de tres años frente a cualquier defecto de fabricación, de acuerdo con la normativa vigente. La garantía cubre cualquier fallo que pueda surgir por causas ajenas al uso normal del producto. Si crees que tu artículo tiene un defecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a gestionarlo de la forma más rápida y efectiva posible.